Než napíšeš zprávu
Tahle stránka patří webu manekispincasino.co.cz – nezávislému informačnímu portálu, který sleduje a hodnotí nabídku Manekispin Casino. Pokud tě zajímá něco z toho, co jsme napsali v recenzi, doplnili jsme špatně nebo bys čekal jiný úhel pohledu, napiš nám na [email protected]. Na zprávy obvykle odpovídáme do 48 hodin.
Než zprávu odešleš, zkontroluj prosím, jestli se netýká tvého konkrétního hráčského účtu – to je totiž oblast, do které redakce vůbec nevidí a ani vidět nemůže.
Dotazy, které patří provozovateli, ne nám
Redakce nemá přístup k žádným hráčským účtům u Manekispin, nevidí historii vkladů ani výběrů a nemůže nijak zasahovat do stavu bonusu, ověření dokladů (KYC) nebo probíhající platby. Pokud řešíš:
- registraci nebo přihlášení k účtu,
- vklad, výběr nebo zpožděnou platbu,
- uznání bonusu nebo splnění podmínek sázení,
- technický problém na platformě samotné,
obrať se přímo na podporu provozovatele – ta je dostupná přes vlastní podporu Manekispin na jeho platformě, obvykle formou živého chatu nebo e-mailu. Redakce tyto požadavky nemůže vyřídit ani přeposlat dál, protože k systému provozovatele nemá žádný přístup.
Co se stane po odeslání zprávy
Zprávy na [email protected] čte redakce, ne provozovatel Manekispin. Odpovídáme na dotazy k obsahu webu, k faktické přesnosti recenze nebo k tomu, jak jsme k nějakému údaji došli. U technických a účetních záležitostí ti v odpovědi rovnou napíšeme, kam se obrátit dál, ať zbytečně nečekáš na odpověď, kterou ti stejně nemůžeme dát.
Stížnosti a proč rozlišení mezi weby vůbec dává smysl
Portál a provozovatel jsou dvě oddělené věci – manekispincasino.co.cz obsah publikuje, nezávisle hodnotí a nese za něj svou vlastní odpovědnost, zatímco herní účty, platby a bonusy spravuje výhradně provozovatel Manekispin. Stížnost na výplatu nebo na chování podpory proto musí směřovat k provozovateli, jinak se prostě nikam nedostane. My ti rádi pomůžeme zorientovat se, kam přesně napsat, pokud si nejsi jistý.
Když hraní přestává být zábavou
Pokud tě trápí vlastní hraní nebo hraní někoho blízkého, kontaktuj zdarma Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 (pracovní dny 10:00–18:00) – poradí i příbuzným, ne jen samotným hráčům. Portál manekispincasino.co.cz je informační a marketingový web, sám neprovozuje kasino, nepřijímá sázky ani hry neorganizuje – veškerý obsah je určen výhradně osobám 18+.